Rabo-klanten ontevreden over klachtenafhandeling
15-06-2009
Samenvatting door: Hugo Lamers
Dit blijkt uit een enquête van Stichting Woekerpolis Claim onder 6.000 Rabo-klanten met een Opmaat Hypotheek, meldt het AD.
Bijna 85 procent van de ondervraagden gaf aan de klachtenafhandeling door de Rabobank onvoldoende te vinden. Sinds 1996 sloten circa 100.000 mensen een Opmaat Hypotheek af bij de Rabobank. Bijna 10.000 ontevreden Opmaat-klanten hebben zich inmiddels aangesloten bij Stichting Woekerpolis Claim.
Kosten van product
De Opmaat Hypotheek is een product van Interpolis dat werd verkocht door Rabobank. Binnen deze hypotheek kun je zowel sparen als beleggen en ook gedeeltelijk beleggen en deels sparen. Het TROS-programma Radar heeft eerder in een aantal uitzendingen aandacht besteed aan de kosten van dit product.
Volgens Radar was veel mensen niet bekend dat naarmate de beleggingsopbrengst tegenvalt, de premie voor de overlijdensrisicoverzekering stijgt. Wordt deze premie hoger dan de te beleggen inleg, dan kan hij ook aan het spaargedeelte onttrokken worden. Hierdoor kan iemand aan het eind van de rit niet alleen niks in zijn beleggingspotje hebben zitten, maar ook niks in zijn spaarpot.
Sindsdien staat de Opmaat Hypotheek bekend als woekerpolis.
Niet tevreden
De Rabobank wil tot nog toe niet met Stichting Woekerpolis Claim (WPC) onderhandelen over een collectieve oplossing. In plaats daarvan wil de bank er met iedereen individueel uitkomen. Volgens WPC heeft echter nog steeds niet iedereen een gesprek met de bank gehad over zijn hypotheek en zijn degenen die dat wel hebben gehad over het algemeen niet tevreden over de geboden oplossing.
z24.nl< vorige pagina