Transparantie tussenpersonen juist in nadeel klant
04-06-2008
Samenvatting door: Hugo Lamers
Hans Hagenaars van ING denkt daar heel anders over. Volgens hem kan dit wel eens ten kosten gaan van de consument. 'Door harde concurrentie op tarieven kunnen tussenpersonen in problemen komen en verschraalt het aanbod aan advies voor de consument'.
Onder leiding van Hagenaars werd de Postbank een sterk merk, sinds januari is hij actief voor ING. ING is op dit moment Nederlands grootste hypotheekverstrekker via tussenpersonen.
In 2009 wil minister Bos van Financiën dat tussenpersonen volledig transparant zijn over hun beloning. Tussenpersonen krijgen die van verzekeraars voor het afsluiten van een hypotheek. De klant betaalt niets, maar het gevaar bestaat dat de tussenpersoon niet de beste hypotheek adviseert, maar alleen de voor hem qua provisie voordeligste.
Maar volgens Hagenaars is het huidige systeem, waarbij klanten bij gemiddeld twee à drie hypotheekadviseurs langsgaan voor gratis advies, een betere garantie voor goede kwaliteit. ,,Concurrentie werkt beter dan transparantie. Gratis advies is een groot goed.’’
In een systeem waarbij de klant de tussenpersoon rechtstreeks per uur betaalt, ziet Hagenaars niets. ,,Als je eenmaal een paar uur advies hebt betaald aan een tussenpersoon, wordt het wel erg duur om verder te ‘shoppen’. Dan zit je vast en in die situatie heb je meer kans op slecht advies dan wanneer je gewoon weg kunt lopen.”
Dat ING het opneemt voor adviseurs en hun provisie is opmerkelijk. Het Verbond van Verzekeraars, vertegenwoordiger van veel hypotheekverstrekkers, beklaagde zich vorige maand juist over de tussenpersonen, die op slinkse wijze beloningen zouden binnenhalen ten koste van de klant. Beide partijen praten met het ministerie over het formuleren van transparantieregels.
AD< vorige pagina